李沧区举行优服务增互动窗口互动屏“一事一单”媒体见面会

2024年3月4日下午，李沧区举行优服务增互动,窗口互动屏“一事一单”媒体见面会。区行政审批局相关负责人向李沧融媒、青岛电视台、半岛都市报、青岛早报、青岛日报5家媒体记者就全区优服务增互动,窗口互动屏“一事一单”工作成效进行了详细介绍。

据悉，为进一步深化“放管服”改革，助力“数字青岛”建设，李沧区行政审批服务局坚持以“数智化建设”为导向，以“数治化管理”为目标，不断挖掘政务数据潜力，营造协同高效政务服务生态，为企业群众打造服务功能最全、智能化程度最高、办事体验最优的数字化政务服务综合体。

传统纸质一次性告知书，不仅耗时耗力，还不能动态化精准告知问题，李沧区行政审批服务局通过布设“窗口互动屏”，推出电子“一次性告知单”，为办事群众“划重点”“讲难点”，实现业务告知“一事一单”。进一步拓宽一次性告知渠道，减少办件错误率，增加业务办理互动性。

有效核定，精准高效。窗口人员根据业务类型生成电子告知清单，点选关键要素或欠缺材料后，实时投屏为群众快速精确定位问题。经与群众核定一致，由群众在“窗口互动屏”上电子签字确认，确保材料修改建议传达到位。

个性定制，便捷查阅。群众通过扫描“窗口互动屏”上的“告知二维码”，告知单便可同步推送至微信，实现在手机上随时随地查阅材料、核对细节，实现“一扫即查、一点即看”，有效推行无纸化绿色查询模式。

主动公开，全面监督。“窗口互动屏”加入好差评功能，在业务办理完毕后，群众可直接点选是否满意完成评价。同时，“窗口互动屏”将各窗口工作人员在岗率、叫号量、一次性告知率、满意率等内容公开公示，进一步强化外部监督，提高窗口办事效率。