李沧区举行“瞄准星级靶向 激发基层便民服务新活力”媒体见面会

2024年4月3日下午，李沧区举行“瞄准星级靶向 激发基层便民服务新活力”媒体见面会。区行政审批局相关负责人向青岛晚报、青岛早报、青岛日报、大众网、凤凰网等5家媒体记者就基层政务服务工作成效进行了详细介绍。

据悉，一直以来，李沧区聚力推动政务服务事项向街道、社区、园区、楼宇延伸，打造多元化“就近办”政务服务新格局，全区基层政务服务水平和能力得到大幅提升，在全市最先100%完成街道便民服务中心标准化创建工作，28项服务事项实现“跨层级全域通办”，街道便民服务中心标杆率达81.82%，位列全市第一。

一是聚焦“三化”建设，打造标杆型街道便民服务中心。围绕街道便民服务中心建设、管理、服务、品牌四个维度，同步开展星级和标杆大厅创建工作。统一标准运行，以107项街道可办事项清单为基准，制定办事指南，提供帮办代办和“集成办”“跨域办”“全域通办”等个性化服务，完善服务制度17项，设置功能分区7个，形成一批个性化基层政务服务品牌。

二是延伸服务“触角”，深化基层政务服务三级协同发展。选取上流佳苑社区便民服务站等试点社区作为改革示范点，以点带面推进政务服务向基层延伸。以“至诚至简”党建服务品牌为引领，探索“党建+政务服务”模式，提升社区政务服务“六有一能”服务水平，规范设置综合服务专窗，把更多资源、服务、管理放到社区，实现“区-街道-社区”三级政务服务上下联动。

三是前移窗口“阵地”，拓宽“政务服务+”服务半径。整合辖区多方服务资源，打破实体服务大厅空间限制，线上建立超过4000户的企业服务群，“一对一”解答疑惑；线下组建285人的“政务服务+”帮办代办队伍，配备16处自助服务终端。通过双线协同发力，构建出以区政务服务中心为中心，街道便民服务中心、产业园区、校园、楼宇为触角的“15分钟帮办代办服务圈”。