李沧区举行“入户办”服务工作媒体见面会

2024年1月11日下午，李沧区举行“入户办”服务工作媒体见面会。李沧区相关负责人向李沧融媒、青岛电视台、青岛日报、凤凰网、大众日报5家媒体记者就“入户办”服务工作进行了详细介绍。

据悉，为更好满足特殊群体多元化的办事需求，提高企业群众满意度，李沧区行政审批服务局积极响应上级工作、迅速行动，聚焦“老弱病残孕”等特殊群体办事急难愁盼，变被动为主动，提供“入户办”暖心服务。截至目前，李沧区已为特殊群体提供“入户办”服务380余次。

全面部署，统筹开展

一是制定《李沧区关于开展特殊群体“入户办”工作的实施方案》，由区政务服务管理办公室牵头，组织全区各街道全面开展特殊群体“入户办”工作。二是区-街-居三级联动，加强跨层级、跨部门、跨业务协同管理服务，区-街-居分别确定至少1名“入户办”工作专员，强化人员队伍配备。三是绘制服务流程图，变“依申请服务”为“主动服务”，依托网格员通过多种方式对特殊群体逐一入户摸排，形成《特殊群体“入户办”需求摸排台账》，重点梳理一批、解决一批，职责明晰为群众提供暖心的高效便民服务。

各有特色，暖心服务

虎山路街道创新“三个一”“入户办”，打通基层政务服务“最后一公里”。做到整合服务资源，服务力量“一体协同”；畅通服务渠道，服务流程“一抓到底”；提升服务品质，服务创新“一应俱全”。统筹辖区内社区工作者、党员、志愿者、网格长等多方力量参与入户服务，培养“入户办”工作人员30余人，形成入户服务合力。街道定期对各社区“入户办”情况进行抽查督导，定期回访已办理群众的意见建议，实现“摸排—办理—办结—回访”闭环式管理模式，持续提升工作成效。

沧口街道完善线上线下服务渠道，在辖区范围内扎实开展“入户办”工作，街道便民服务中心定期组织基层网格员、楼长、志愿者对特殊群体政务服务“入户办”需求进行摸底，持续完善服务台账。各级“入户办”专员研判事项后，迅速对接响应、入户办理，为特殊群体办事搭建起高效服务平台，让“入户办”工作成为政府与群众之间的一座“连心桥”。

世园街道以街、居两级政务服务体系为依托，聚焦群众诉求，推动数字化服务与特殊群体办事需求相结合，健全特殊群体“入户办”服务机制，灵活采取多种形式，为居民提供便捷、高效、优质的政务服务。借助“爱山东”APP平台，智能研判，数据共享，街道、社区“帮办”专员联动，切实让办事群众“少跑腿”，为特殊群体提供便捷、高效、优质的政务服务。

下一步，李沧区行政审批服务局将结合特殊群体办事的实际需求，持续推出优质、暖心的服务举措，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。