李沧区举行“深化“跨层级一窗”建设，打造法治审批服务新生态”媒体见面会

2023年12月28日下午，李沧区举行“深化“跨层级一窗”建设，打造法治审批服务新生态”媒体见面会。区行政审批局相关负责人向李沧融媒、青岛电视台、青岛晚报、大众网、凤凰网5家媒体记者就“跨层级一窗”建设工作进行了详细介绍。

据悉，李沧区行政审批服务局坚持把法治建设贯穿到行政审批改革和优化营商环境全过程，充分发挥全市首批立法联系点、优化营商环境法律服务工作站作用，聚焦群众“就近办”服务诉求，深化“跨层级一窗”建设，推进基层政务服务审批法治化、运行标准化、服务规范化、办事便利化。近日，该项目获评2023年度“李沧区十大法治示范项目”。

一是统一标准，推进政务服务法治化、标准化、规范化运行。通过实施“1+2+N”窗口模式创新、编制零基础标准化办事指南、实施“27+2”“全科式”服务队伍建设创新、推行政务服务事项线上“抢单办”工作模式，实现服务模式、事项受理、服务队伍“三统一”，全面提升法治审批能力。

二是延伸服务，扩大“跨层级一窗受理”服务深度和广度。选取上流佳苑社区便民服务站作为社区政务服务改革示范点，选取业务骨干开展集中培训、一对一现场实训、以干带训，实现“区-街道-社区”三级政务服务上下联动，打造政务服务15分钟便民服务圈，全力打造法治审批环境。

三是争星创标，推进街道便民服务中心提质升级。明确创建“星级”服务方向及基层政务服务标准，围绕建设、管理、服务、个性化品牌四个角度全方位提升，提升软硬件服务水平，实现24小时不打烊自助服务，打造基层特色服务品牌，赋能基层法治审批新生态。

四是配套保障，整合强化政策服务供给。通过完善市场主体登记“辖区地图”、明确登记住所“正负面清单”、严格落实“双告知”信息推送制度等措施优化市场准入、加强审管衔接；通过组建“专家顾问团”、升级“初创企业大礼包”、举办“营在李沧”惠企政策公益讲堂，助力初创企业快速发展，全方位优化基层法治化营商环境。

目前，通过“跨层级一窗”建设，28个高频事项打破地域限制，实现街道与街道之间、街道与区政务服务中心之间“跨层级”全域通办，群众可就近到任意街道便民服务中心或区政务服务中心办理相关业务。今年以来，全区街道便民服务中心“跨层级”专窗为企业群众提供服务15万余次，共收到群众表扬信25封、锦旗19面。跨层级全域通办新模式获评青岛市“年度审批服务提质增效改革典型案例”、全市深化“放管服”改革优化营商环境典型案例。