李沧区举行“以优质政务服务推动营商环境提质”媒体见面会

12月15日，李沧区在虎山路街道举行“以优质政务服务推动营商环境提质”媒体见面会。青岛日报、青岛新闻网、半岛都市报等4家媒体出席见面会。

会上，虎山路街道相关负责人就街道以优质政务服务推动营商环境提质，打造“上虎山·都办好”基层政务服务品牌情况做了介绍。优质高效的政务服务环境，是城市发展的核心软实力。2023年，虎山路街道继续按照李沧区街道便民服务中心规范化、标准化建设的要求，继续打造跨层级、跨区域的“一窗受理”工作模式，完善基层政务服务体系，创造性的提出“坚持一窗受理，便民惠民的‘一条主线’，突出管理创新、制度创新‘两大创新’，抓住硬件升级、软件优化，服务延伸‘三大重点’，落实首办到底、帮办到家、网办到企、温暖到心‘四项措施’”的工作理念，打造街道便民服务大平台。

为进一步提高服务质量和管理水平，推进服务转型升级，街道便民服务中心配备3名专职综合受理员，形成“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，制订完善限时办结制度、延时服务制度、帮办代办制度、业务办理评价制度等便民服务中心管理制度，同时对可办事项清单进行梳理和公示，最大程度将与群众生产、生活息息相关的高频事项统一纳入到便民服务中心办理，打造街道便民服务大平台。进一步明确事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办理时限等基本内容，并为办事群众提供操作指南和办事指导，设置“办不成事”窗口，让办事群众可以享受“零距离”“一站式“的服务模式，极大的提高了业务办理效率。